Faq (preguntas frecuentes)

1. ¿Qué son las flores preservadas?

Las flores preservadas son flores naturales deshidratadas a través de un proceso químico, y tintadas posteriormente. Pueden durar muchos años y requieren un cuidado mínimo.

2. ¿Cómo cuido mis flores preservadas?

Lo más importante es tener cuidado con la humedad y el agua.
NO se pueden mojar, se estropearían y podrían llegar a desteñir.
Si están en un entorno propenso, pueden aparecer polillas. Recomendamos usar insecticida sin olor o bolitas antipolillas que pueden colocarse con cuidado entre las flores. Puedes limpiar el polvo con un plumero o con un secador con aire frío.
Es normal que al manipular el centro se caiga alguna hojita o pétalo.

3. ¿Qué métodos de pago están disponibles en la tienda online?

Nuestra tienda online admite el pago con tarjeta de crédito o a través de transferencia bancaria.

4. ¿Cuánto tardan en llegar mis flores a su destino?

Nuestro envío es de 24h desde que salen de nuestro taller. Ese es nuestro contrato con las empresas de transporte con las que trabajamos. No obstante, no podemos responder por los imprevistos causados por el reparto

5. ¿Con qué agencia de transportes mandáis las flores?

Trabajamos, indistintamente, con Mrw y Correos Express en un servicio de 24 horas.

6. ¿Puedo seleccionar la fecha de entrega?

Sí, puedes elegir la fecha aproximada de entrega en un calendario. Intentaremos respetarla, dependiendo del volumen de trabajo que tengamos y de la posible saturación de la empresa de reparto en épocas señaladas.

7. ¿Qué tipo de envío está incluido?

Nuestro envío incluye la entrega de lunes a viernes de 9h a 20h, tanto a Península como a Baleares. Si quieres hacer un envío a las Islas Canarias, escríbenos a info@floresenelcolumpio.com o puedes llamarnos al +34 657 53 12 61.
Si quieres que tu pedido llegué en 24h con entrega de 9h a 14h, tiene un coste adicional de 8€. Este envío no incluye la entrega en sábados.

8. ¿Incluyen factura los pedidos?

Nuestros pedidos no incluyen factura impresa. La factura se genera automáticamente y se envían por correo electrónicoa la dirección de la persona que ha realizado la compra. Nunca irán incluidas dentro del paquete.

9. ¿Puedo realizar una devolución?

Sí, una vez recibes las flores tienes 30 días para devolverlas sin ninguna explicación.

10. ¿Puedo ir al taller a elegir mi centro de flores?

Somos un taller que trabaja bajo pedido, por lo que generalmente no tenemos muchos centros que enseñar en el taller pero si nos avisas antes podemos concertar una cita.

11. ¿Hay posibilidad de recoger mi pedido en el taller?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro taller de Torrelodones, siempre previa confirmación de la fecha y la hora de recogida.

12. ¿Los pedidos van envueltos para regalo?

Los pedidos llegan en una caja de cartón a modo de protección y envueltos en papel seda listos para regalar.

13. ¿Puedo incluir una dedicatoria con mi pedido?

Sí, existe la posibilidad sin coste adicional de incluir una tarjeta con un mensaje que escribimos nosotros a mano.

14. ¿Puedo pedir cita para ver los ramos y tocados de novia?

Sí, puedes pedir cita para ver las muestras de ramos, tocados y coronas. Nosotras recomendamos venir con un mes de antelación respecto a la fecha de la boda.
Puedes pedir cita aquí .

15. ¿Cuándo recibiré mi ramo de novia?

Nos pondremos en contacto contigo 1 ó 2 semanas antes de la boda para repasar toda la información que tenemos sobre tu pedido y ponernos manos a la obra. El ramo se envía la misma semana de la boda, para que lo recibas entre el martes/miércoles de esa misma semana. Si lo prefieres, puedes venir a recogerlo a nuestro taller en Torrelodones.

16. ¿Puedo devolver mi ramo de novia?

Una vez celebrada la boda, los ramos de novia no se pueden devolver.